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技术支持工作介绍及岗位职责


来源:乐橙娱乐官网 | 时间:2019-05-15

  技术支持工作介绍 技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产 品问题时, 售前技术支持给予帮助;售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务 的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导 致的技术问题。技术支持岗位职责 1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。 2、接收和协助解决客户遇到的各 类现场技术问题,及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。 3、负责发货设备、软件 配置清单的制作。 4、负责方案建议书中技术方案部分的编制。 5、支持市场和销售,为客 户和工程人员提供相关培训。 6、 负责销售工作中技术简报的制作。 7、 根据上级主管要求, 协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。 8、为销售管理部门提供市 场竞争信息。 9、快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据,如周工作计划/报告 等。